ルールや手順を定着させたい

マニュアルを作ったのに現場で活用されない、ルールがなかなか定着しない…。
そんなマニュアルを「活用されるマニュアル」に生まれ変わらせます。

業務マニュアルはあるけれど、ルールや手順が定着していない。
似たようなトラブルや問い合わせも多い。
マニュアルに書いてある内容なんだけど…。

プロの目で原因を分析し、活用されるマニュアルにリニューアルします！
お手持ちのマニュアルがなぜ使われないのか、どんなマニュアルが現場で使いやすいのか・・・
現場で使われるマニュアルをご提案します。

マニュアルの内容や構成はもちろんのこと、レイアウト、形態の問題など、マニュアルが利用されない原因はさまざまです。これまで培ってきたノウハウをもとにプロの目で診断し、マニュアルが利用されない原因を検証します。

活用されるマニュアルにするためにはどこを直したら良いか、原因に合わせて最適なソリューションをご提案します。

読者や利用シーンに合わせて、見やすい・わかりやすいマニュアルを現場で使いやすい形態で作成します。印刷用のマニュアルから、オンラインマニュアル、インタラクティブなコンテンツまで、目的に応じて幅広く対応いたします。

目次構成や文章表現など、マニュアルの中身をブラッシュアップします。お客様が書いた文章をテクニカルライターが分析し、読みやすくわかりやすい文章へとブラッシュアップします。
また、レイアウトやデザインを見直すことで、視覚的にもわかりやすいマニュアルにリニューアルします。

	■問題点 文章にまとまりがなく、何を一番伝えたいかわかりにくい 一文の長さが長く読みづらい 不要な接続詞や繰り返しの表現が多い 文体や時制が統一されていない
	■改善点 要点をまとめる 伝えたい要点を最初に伝えます。 一文一義にする 1つの行動に対し、1つの文章にします。 表現を統一する 「ですます調」「である調」や時制の表現を統一します。 手順を箇条書きにする 手順がある場合は、箇条書きにすることで読みやすくなります。

マニュアルが活用され続けるためには、情報の鮮度が重要です。更新時期や改版方法を運用ルールとして定めるなど、情報がタイムリーに反映され、常にマニュアルが活用される仕組みを作ります。

流通業 売場オペレーションマニュアル　作成

製造業　業務手順書のブラッシュアップ（レクチャー1回込み）